El referencial de EA-mayores reconoce y distingue a las entidades comprometidas con la creación de ESPACIOS AMIGABLES CON LAS PERSONAS MAYORES.
Cualquier entidad pública o privada, con o sin ánimo de lucro, que independientemente de su sector, tamaño y de su ubicación ofrezca servicios y actividades orientadas a promover los ESPACIOS AMIGABLES CON LAS PERSONAS MAYORES y a potenciar el empoderamiento de las personas mayores es susceptible de esta certificación. Todo ello encuadrado en aspectos relacionados con la calidad, los recursos o la formación y con un marcado enfoque hacia la mejora continua.
¿Por qué implantar EA-mayores?
Trabajamos continuamente para mejorar la calidad de vida y los servicios destinados a las personas mayores, basándonos en los siguientes pilares:
- Confianza: Garantizan calidad y seguridad para las Persona mayores.
- Accesibilidad: Facilitan entornos adaptados a sus necesidades.
- Innovación: Fomentan la mejora continua en servicios y productos.
- Competitividad: Diferencian a las empresas en el mercado.
- Inclusión: Promueven la participación activa de los mayores.
- Seguridad: Reducen riesgos en productos y servicios.
- Transparencia: Ofrecen información clara para los consumidores.
- Normatividad: Alinean prácticas con estándares legales.
- Calidad de vida: Mejoran el bienestar de las Personas mayores.
- Reconocimiento: Aumentan la reputación de las marcas y los Municipios.
- Sostenibilidad: Impulsan soluciones a largo plazo.
- Adaptabilidad: Aseguran que los servicios se ajusten a sus cambios físicos.
- Fidelización: Crean confianza y lealtad en los mayores.
- Diferenciación: Posicionan municipios, productos y servicios como especializados en envejecimiento.
- Eficiencia: Optimizan la atención y servicios para este grupo.
- Satisfacción: Mejoran la experiencia de la Persona Usuaria.
- Costos: Reducen errores y costos asociados a fallos en servicios.
- Inclusividad: Facilitan la integración de las Personas mayores en la comunidad.
- Autonomía: Promueven la independencia de las personas mayores.
- Ética: Aseguran prácticas responsables y justas con los mayores.
Beneficios.
- Garantizar el ejercicio de los derechos de los usuarios.
- Garantizar un trato digno hacia las personas mayores.
- Explicitar los compromisos de calidad.
- Fijar expectativas y exigencias de los usuarios con respecto al servicio prestado.
- Estimular las iniciativas de mejora de los servicios y de la organización.
- Marketing público: medio de comunicación con el usuario.
- Fomentar la participación social de las personas mayores.
Proceso de certificación
La certificación incluye una serie de criterios de evaluaciones que son fundamentales tanto para entidades públicas como privadas, abarcando aspectos generales y transversales. Estos criterios aseguran una evaluación integral y rigurosa de las prácticas y procedimientos de la entidad, fomentando la mejora continua y la excelencia en la gestión.
Categorías.
Establece varias categorías, dependiendo del cumplimiento de los objetivos de la entidad.
Entre 0% y 40% de los compromisos.
NOTABLE
Entre 41% y 70% de los compromisos.
Entre el 71% y 90% de los compromisos.
Más de 91% de los compromisos.
La certificación pretende reconocer las prácticas de AMIGABILIDAD de las entidades públicas y privadas preocupadas comprometidas con la creación de una sociedad sostenible y AMIGABLE CON LAS PERSONAS MAYORES.